🟦 ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ
Последние изменения: 21.11.2025
1. Общие положения
Эти Правила и условия (далее — Правила) распространяются на все покупки, совершённые на интернет-сайте https://aromatu-stasti.lv (далее — Магазин).
Магазин обслуживается Aromātu Stāsti (далее — Продавец).
Совершая покупку в Магазине, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и соглашается с ними.
2. Товары
- Все товары и их описания носят информационный характер.
- Цвета могут незначительно отличаться из-за различных настроек экранов.
- Если товар недоступен, Продавец проинформирует Клиента и вернёт уплаченную сумму.
3. Цены и оплата
- Все цены указаны в евро, с НДС (если Продавец не является плательщиком НДС — указывается «НДС не применяется»).
- Продавец оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.
- Оплата производится до отправки товара.
- Доступные способы оплаты:
- Банковский перевод
4. Оформление заказа
- Клиент выбирает товар и добавляет его в корзину.
- Клиент заполняет форму заказа (имя, e-mail, адрес и т. д.).
- Клиент подтверждает, что ознакомился с Правилами и Политикой конфиденциальности.
- После подтверждения заказа Клиент получает e-mail с информацией о заказе.
Продавец оставляет за собой право отклонить заказ:
- если указана неверная информация;
- если невозможно получить оплату;
- если товар недоступен.
5. Доставка
Способы доставки могут включать:
- Почтоматы Omniva
Стоимость и сроки доставки указаны в момент оформления заказа.
Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные работой курьерских/логистических служб.
6. Возврат и право отказа
В соответствии с законодательством Латвийской Республики и Европейского Союза:
Клиент имеет право в течение 14 дней отказаться от товара, если:
- она не использовалась,
- сохранена оригинальная упаковка,
- товар не повреждён.
Порядок возврата:
- Клиент пишет на info@aromatu-stasti.lv
- Указывает номер заказа и причину.
- Продавец предоставляет инструкции по возврату.
- Клиент оплачивает расходы на возврат, за исключением случаев, когда товар повреждён или является неправильным.
Деньги возвращаются в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара.
7. Повреждённые или неверные товары
Если клиент получает:
- повреждённый товар,
- неверный товар,
- неполный заказ,
клиент должен незамедлительно связаться с Продавцом, и Продавец обеспечит:
- обмен,
- возврат денег,
- или другое решение.
8. Гарантия
Если товар имеет гарантию производителя, Клиент может воспользоваться ею в соответствии с правилами производителя.
Потребитель имеет право обратиться к Продавцу в течение 2 лет для проверки соответствия товара.
9. Обязанности Клиента
Клиент обязуется:
- предоставлять достоверную информацию;
- не предоставлять вводящую в заблуждение или мошенническую информацию;
- сохранять реквизиты заказа.
10. Обязанности Продавца
Продавец обязуется:
- обеспечить своевременную отправку товара;
- соблюдать все правила защиты данных;
- принимать и рассматривать жалобы клиентов.
11. Ответственность
Продавец не несёт ответственность за:
- действия третьих лиц (курьеры, почтоматы, платёжные процессоры);
- задержки заказов, вызванные внешними обстоятельствами;
- последствия, вызванные неверно указанным адресом Клиента.
12. Связь
Все вопросы, жалобы и запросы:
📧 info@aromatu-stasti.lv
📞 +371 29998804
13. Урегулирование споров
Споры разрешаются путём взаимных переговоров.
Если соглашение не достигнуто, Клиент может обратиться:
- в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП)
- в суд Латвийской Республики в соответствии с законами Латвийской Республики.
14. Изменения Правил
Продавец может изменять Правила в любое время, публикуя обновлённую версию на сайте.
К заказам применяются те Правила, которые действовали на момент оформления заказа.